Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten zu Versand, Retouren, dem Testen von Parfums und dem Besuch der Boutique. Wenn Sie Ihre Antwort nicht finden, schreiben Sie uns.
Bestellungen und Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Spaniens ist der Standardversand bei Bestellungen ab 150 € kostenlos, darunter 8,90 €. Innerhalb der Europäischen Union ist er bei Bestellungen ab 200 € kostenlos, darunter 12,00 €.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung innerhalb Spaniens dauert 3–5 Werktage. Innerhalb der Europäischen Union dauert sie je nach Versandart 3–5 oder 4–10 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Versenden Sie auch außerhalb der Europäischen Union?
Verfügbarkeit und Preise hängen von Ihrem Reiseziel ab. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit wir die Optionen bestätigen können.
Kann ich meine Bestellung in der Boutique abholen?
Ja. Sie können es in unserer Boutique im Zentrum von Palma de Mallorca abholen. Wir bieten auch lokale Lieferungen innerhalb von Mallorca an; kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
Was, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ankommt?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung.
Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie haben 14 Tage Zeit, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um die Rückgabe eines rückgabeberechtigten Artikels zu beantragen. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte lesen Sie die vollständigen Bedingungen auf unserer Seite zu Versand & Rückgabe.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Kontaktieren Sie uns unter support@fndscents.com. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die genehmigte Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Parfüm, Proben und Termine
Was ist Nischenparfüm?
Nischenparfüms stammen von unabhängigen Häusern, die sich auf kreative, hochwertige Kompositionen konzentrieren, die oft in kleinen Chargen hergestellt werden, anstatt auf Produkte für den Massenmarkt zu setzen. Auf Spanisch heißt es perfumería de nicho.
Kann ich ein Parfüm probieren, bevor ich es kaufe?
Ja, in der Boutique können Sie Düfte auf Ihrer Haut testen. Online sind für ausgewählte Häuser Entdeckerset erhältlich, damit Sie mehrere Düfte ausprobieren können, bevor Sie sich für einen ganzen Flakon entscheiden.
Verschenken Sie Proben?
Wir verteilen keine Muster. Diese sind mit einem Kauf enthalten.
Kann ich einen privaten Termin vereinbaren?
Ja. Fordern Sie einen über das Formular auf unserer Seite Perfumes Palma an oder schreiben Sie uns auf WhatsApp. Wir können auch eine private Beratung überall auf Mallorca vereinbaren.
Wo ist die Boutique und wann hat sie geöffnet?
FND SCENTS befindet sich in der Calle Constitución 7, Bajos 18, 07001 Palma de Mallorca. Unsere Öffnungszeiten ändern sich je nach Saison, daher prüfen Sie bitte die aktuellen Zeiten auf Google Maps oder auf unserer Kontaktseite.
Haben Sie noch eine Frage?
Schreiben Sie uns oder besuchen Sie die Boutique in Palma. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihren nächsten Duft zu finden.
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